👆点击蓝字，关注我们
OpenAI引软件崩盘
软件股今天全线铺盖是什么原因？前几次是Anthropic这位大魔王导致的结果，而今天轮转到了OpenAI。一起来看看OpenAI即将发布的新工具，Presence。
据彭博报道，OpenAI正式推出企业AI代理产品Presence，开始从出售模型使用权限，进一步进入客户服务、销售和企业内部支持等软件市场。
Presence并不是普通的聊天机器人。它可以连接企业内部数据、内控政策和现有软件，并按照企业设定的权限，去查询账户、处理请求、调用业务系统，并在必要时把任务转交给真人来获得授权。
目前，Presence主要支持语音和聊天场景，包括处理账单咨询、协助保险理赔、开展外呼销售，以及解决员工的IT服务请求。
举个例子。当客户打电话询问账单时，Presence会先理解客户的问题，验证客户身份，再查询账户资料，按照企业政策判断该如何处理。如果操作在授权范围内，它可以直接执行，如果涉及高风险决定，它就会转交给人工客服。
OpenAI还表示，客户每一次部署，都会从一个具体岗位或者工作流程开始。由企业来决定，这款代理工具能够访问哪些数据、执行哪些操作，或者什么情况需要人工批准。
在产品上线之前，企业还可以利用模拟测试和评估工具，来检查代理有没有给出正确结果、遵守公司政策，以及正确使用系统权限。在上线后，系统会根据实际案例，再提出修改建议和测试，最终由企业批准后才能更新。
彭博认为，如果企业只是购买模型接口，最关心的通常是价格、速度和模型能力。所以当竞争对手推出更便宜或者更强的模型时，客户随时可以切换模型供应商。
但是，当Presence接入企业流程后，企业购买的就不只是模型，而是一套实际参与运营的工作系统。接入越深，替换成本越高，客户关系也越稳定。这正是软件公司最看重的商业模式，也是当前面临的最大挑战。
不过，这个工具也有一个明显的困难点。
因为不同企业的数据结构、权限和业务流程都不一样。Presence需要OpenAI的工程师，或者指定合作伙伴参与部署，来帮助客户定制，而定制越深，Presence能够解决的问题就越复杂，客户黏性也越高。但相对应的，OpenAI的工程师投入就会越多，人越多也越难像普通软件那样快速复制。
因此彭博认为，Presence能不能成为一门可持续的大生意？关键不只是代理工具好不好用，而是OpenAI能不能把不同企业的定制项目，逐渐变成一套标准化、可复制的产品。
Jason认为，遥想当年，专业软件一开始也没那么顺利，在进军企业级市场时，软件公司照样会配置FDE，也就是前端部署工程师，来帮助企业把纸面上数据搬上系统，或者把其他软件数据搬到自家身上。所以在软件大规模成名前，基本都会大规模投入上门服务。所以彭博的担心不是一个问题，当规模起来后，边际投入会开始放缓。
真正老问题，还是代理能不能取代，或者部分替代掉专业软件？从目前的情形来看，即便最终被验证不能完全取代，但至少也会抢占一部分小企业，或者替代掉一部分功能，从而实现利润的再分配。这也是软件股估值，会长期顶着颗大雷的原因。所以还是那句话，软件目前还是太复杂，简单点就不要碰，想要挑战，可以考虑网络安全和AI数据分析，这两个和AI贴的比较近，逻辑属性比较强。
那这里可能有人要问了，Jason，你不是也投资了微软吗？微软算不算软件公司呢？如果算的话，你为什么还要投资呢？这个问题嘛。。咱们下篇新闻再解答。
往期推荐
01
● 英伟达最新财报
► 点击阅读
02
● 掌握这套方法，即可安心投资！
► 点击阅读
03
● 川普关税的真正目的是什么？
► 点击阅读
04
● 定投真的适合散户吗？
► 点击阅读
联系我们
想在订阅美投Pro前了解具体服务内容？可邮件我们了解详情：info@jdbinvesting.com
https://www.jdbinvesting.com/
软件股为何今日大跌？
查看原文 →